Банки навязывают кредиты по телефону

Почему банки навязывают кредитные карты

Большая часть людей обращается в банк с заявкой на получение кредита в случае реальной, обоснованной необходимости. Однако довольно часто встречаются случаи, когда клиенту банка пытаются навязать кредитную карту даже при его нежелании становиться заемщиком. Менеджеры могут звонить, отправлять смс-сообщения, предлагать услугу кредитования при смене банковской карты. Для того чтобы не попасть под влияние сотрудников банка и не оформить кредит, который вам не нужен, стоит разобраться, почему банки настойчиво навязывают кредитные карты и кредиты?

Способы навязывания кредитов и кредитных карт

Число активных финансовых сделок напрямую влияет на доходы банка. Наиболее популярными схемами, в соответствии с которыми работают сотрудники кредиторских организаций, являются:

  • Телефонные звонки. Практически все банки имеют собственные call-центры, работники которых осуществляют звонки с предложениями оформить кредит.
  • Рассылка смс. Чаще всего для этого используются завлекающие «уловки» — добросовестному клиенту предлагается выгодный бонус в виде бесплатного оформления кредитной карты с высоким лимитом и низкими процентными ставками.
  • Рекламирование в банке. Данный прием используется работниками финансового учреждения в момент обращения клиента — приветливый персонал предлагает выгодные условия получения кредита или карты.

Кроме этого, довольно часто на различных форумах можно встретить информацию о том, что особенно активно предлагается оформить кредит работникам бюджетной сферы в день получения заработной платы. Отдельные граждане жалуются на то, что звонки совершаются по несколько раз в день.

Навязывание кредитных карт банками

Что влечет за собой оформление кредитки

Постоянные предложения со стороны сотрудников банка могут утомить клиента — и он будет согласен оформить кредитную карту, не планируя ей пользоваться в дальнейшем. Такая ситуация влечет за собой определенные риски:

  • При подаче заявки на оформление другого кредита сотрудники банка приступят к проверке платежеспособности клиента, в том числе к изучению его кредитной истории. В этот момент может выясниться, что у заемщика или поручителя имеется непогашенная задолженность, поскольку активированная карта будет рассматриваться в качестве кредита.
  • Любая услуга, в которой задействуется кредитная карта, платная. Даже если пластик не использовался для снятия средств и просто хранился в ящике, но был активирован, банк может взимать оплату за пользование услугами. Например, деньги могут быть удержаны при проверке баланса или в виде комиссии за снятие наличных.

Почему не стоит брать кредитку

Также стоит учитывать риски, связанные с «беспроцентными» кредитными картами. Финансовая организация предоставляет денежные средства на ограниченный период, однако при отсутствии возможности погасить задолженность в указанный срок заемщику грозит начисление немалых процентов.

Способы избавиться от звонков банка

Бороться с навязчивыми звонками из банков весьма хлопотно, но реально. Сначала необходимо выяснить конкретную причину навязчивого поведения со стороны представителей “КБ Восточный”. Если есть возможность — посоветуйтесь с юристом или изучите Закон о персональных данных самостоятельно. Вот что еще можно предпринять в этой ситуации:

  1. Перед непосредственным обращением с жалобой в правовые инстанции подготовьте доказательную базу в виде записей телефонных разговоров, детализации звонков и их количества. По официальному запросу эти данные можно получить у оператора связи.
  2. Запросите в банке документы, которые являются основанием для поступления звонков и рекламных уведомлений на Ваш телефон. Это может быть кредитный договор, заключенный ранее с Вами или Вашими родственниками. В случае отказа направьте жалобу о нарушении прав потребителя в Роспотребнадзор по почте или в ближайшем региональном отделении по месту жительства.
  3. При обращении в правовые органы соблюдайте в заявлении деловой стиль письма и не используйте эмоционально окрашенные выражения и ненормативную лексику. Демонстрируйте юридическую подкованность и подкрепляйте слова собранными доказательствами.

Итак, в какие службы имеет смысл обращаться, если банк «Восточный Экспресс названивает систематически?

Организация Повод для обращения
Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) Предложения взять кредит, оформить страховку Роспотребнадзор Звонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц Полиция, прокуратура, Роскомнадзор Звонки от службы взыскания по кредитам третьих лиц, не имеющих к Вам отношения; угрозы от коллекторских служб Национальная организация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) При поступлении звонков от служб взыскания оказывают помощь в составлении искового заявления

Прежде чем писать жалобы и подавать в суд на банк, рекомендуем попытаться решить проблему через диалог с представителем финансового учреждения. Спокойный вежливый тон и способность хладнокровно демонстрировать юридическую грамотность могут помочь Вам урегулировать ситуацию без посторонней помощи. Если Вы не являетесь должником и звонки на Ваш номер поступают ошибочно — закон на Вашей стороне.

Если Вы знаете проверенные способы борьбы с телефонным спамом от банков — поделитесь с нами в комментариях. Возможно, Ваш опыт может помочь человеку с аналогичной проблемой.

Проект Законы для людей

Почему банки пытаются навязать кредитную карту?

Выдача кредитных средств очень выгодна банкам по нескольким причинам:

  • С клиента удерживается оплата за обслуживание кредитной картой.
  • Выгода от комиссионных сборов, которые начисляются за дополнительные услуги (смс-оповещение, страхование).
  • Возможность получения штрафов за просрочки и длительное непогашение долга.
  • Оплата за снятие наличных.
  • Доход от начисленных процентов, которые рассчитываются для основной суммы кредита.

Сотрудники банка стараются оформить максимально возможное количество кредитов и карт, поскольку они получают за это дополнительные надбавки и премии к зарплате. По этой же причине звонят операторы call-центра — чем больше предложений от банка будет принято клиентами, тем выше будет их премия.

Причины навязывания кредиток банками

Очень часто банки подключают дополнительные услуги, о которых сам клиент не просил и даже может не подозревать. В большинстве договоров указывается пункт об автоматическом подключении ряда услуг. Текст в анкете или договоре размещен отдельно от основного текста и клиент может не заметить его. Пользуясь невнимательностью заемщика, финансовые организации оформляют страховку, осуществляют рассылку сообщений и предоставляют другие платные услуги.

8. Законно ли навязывание страховки ВТБ, при покупке сотового телефона в кредит?

8.1. Незаконно.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 13.07.2015)
«О защите прав потребителей»
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

5. Вопрос по высоким процентам кредита и навязывания сраховок.

5.1. Если вы подписали договор, значит согласились с его условиями. Подписанный договор можно оспорить только в судебном порядке и только при наличии оснований. И судебная практика когда удается оспорить эти договора как кабальные сделки.

5.2. Закон запрещает навязывать какие-то дополнительные услуги. Если страховка действительно была вам навязана, нужно решать проблему в судебном порядке.

Самый частный и открытый юридический портал

Банки навязывают свои кредиты — я понял секрет

Всем хорошего понедельника! Праздники все ближе, потому проведите остаток рабочих дней с пользой.

Читайте так же:  Как вылезти из долгов и кредитов молитва

Сегодня я хочу поделиться с Вами своими интересными наблюдениями. На личном опыте общения с банковским call-центом я понял причину всех этих кредитов «вникуда». Ну Вы знаете, да? Банк предложил кредитную карту, Вы получили ее, деньги разошлись по всяким мелочам — то на погулять, то на подарки, то на не такую уж и нужную бытовую технику и так далее. И вот, когда Вы понимаете, что погашать долг уже нечем, Вы вдруг осознаете, что этот кредит Вам, по большому счету, не был нужен. Деньги пришли — деньги ушли, и куда они делись, Вы объяснить не можете. Тогда возникает закономерный вопрос: а зачем Вы их брали?

Я долгое время был уверен, что беды всех должников кроются в них самих. Что должники сами загоняют себя в эту финансовую кабалу, и сами же создают себе все эти кредитные проблемы. В одной из статей я рассказывал, как создаются кредитные пирамиды и кто в этом виноват. Однако, после нескольких звонков из банков я понял, что не всегда в своем плачевном положении виноват сам заемщик. Иногда он как раз оказывается жертвой кровожадной и безжалостной банковской системы.

Зачем банки звонят заемщикам

Я буду рассказывать на своем конкретном примере, уверен, многие узнают себя в этой истории. Так вот, как я уже говорил ранее, я не являюсь ярым противником кредитов, и прекрасно понимаю, что иногда удобнее купить какую-либо нужную вещь в рассрочку, нежели отдать сразу крупную сумму денег, и оставить себя без резерва.

Так вот, я формил кредит, использовал деньги по назначению и забыл об этом. Прошло всего пара месяцев, как мне стал названивать этот же банк и предлагать оформить кредитную карту с приличным лимитом. Первое время я активно возражал, отвечая, что у меня уже есть такая карта, и новая мне попросту не нужна. Кредитные менеджеры обижались на меня и грозились больше не давать мне кредиты в их банке. Но, понятно, что это стандартные уловки, и отказать в кредите при наличии положительной кредитной истории — это выше их сил.

Вообще, чтобы Вы знали, такая технология продаж называется up sell или cross sell. Она уже десятилетия применяется в мире, но потребители о ней даже не задумываются. Суть этой технологии заключается вот в чем: банк покупает дорогостоящую рекламу. На эту рекламу «клюет» заемщик, и оформляет один кредит. Да, банк получает прибыль с этого кредита (за счет процентов), но из этой прибыли он должен покрыть расходы на рекламу, благодаря которой, заемщик попался на удочку. И тут включаются в работу секретные методы. Заемщику, который оформил кредит, через какое-то время банк звонит повторно, и предлагает оформить банковскую карту, вклад, счет с льготными условиями обслуживания и так далее. При этом, для того, чтобы продать заемщику еще один банковский продукт, банк не вкладывает деньги в рекламу, а довольствуется бесплатным телефонным звонком. Понимаете суть?

Банк один раз вложился в рекламу кредитного продукта, а заемщику продал не один кредит, а два или три. Таким образом, банк экономит на рекламе, и получает постоянного клиента, на котором сможет зарабатывать не один, а два, три, четыре раза.

Из этих объяснений, я думаю, Вам стало понятно, почему как только Вы оформите потребительский кредит, Вам начинает названивать банк и предлагать все новые и новые кредиты и кредитные карты. С одной стороны, заемщик рад, поскольку ему предлагают больше денег. С другой стороны, банк продает больше продуктов и больше зарабатывает на этом. Но именно благодаря этой, казалось бы, всем удобной схеме, банк плодит кредитные пирамиды и вгоняет людей в долги, которые они не в состоянии будут вернуть.

Возвращаясь к моей истории, я продолжу. После нескольких отказов от получения кредитной карты, банк перестал мне звонить, и я уже решил, что на этом он успокоился. Но нет. Банк выдержал паузу, а затем взялся за меня с удвоенной силой. И по результатам последнего нашего с банком разговора я понял, что именно банк виноват в том, что люди нагребают кредиты без оглядки на свои финансовые возможности. Я приведу Вам фрагмент беседы, восстановленной по памяти.

Банк: Мы хотим предложить Вам кредитную карту на льготных условиях…

Я: Спасибо, у меня уже есть подобная карта

Банк: Это хорошо, значит Вы пользуетесь кредитным картами, так пусть у Вас будет еще одна про запас.

Я: Но у меня уже есть одна карта как раз в качестве запасной, мне ее достаточно.

Банк: Допустим, но если Вы забыли ее дома, или потратили с нее деньги, Вы всегда сможете воспользоваться нашей картой, и погасить другие кредиты, например.

Я: Вы знаете, у меня нет других кредитов, я не любою покупать что-либо в кредит.

Банк: Но Вы же оформляли у нас кредит, значит Вы пользуетесь кредитами?

Я: Да, я оформлял, но уже погасил его досрочно.

Банк: А зачем Вы оформляли кредит?

Я: Чтобы не тратить сразу все свои деньги, для удобства, в общем.

Банк: Так и я об этом же. Вдруг Вы захотите купить что-то прямо здесь и сейчас, но у Вас в кармане не окажется нужной суммы. Тогда Вы сможете расплатиться нашей картой.

Я: Вы знаете, я никогда не совершаю таких необдуманных поступков.

Банк: Ну а вдруг Вам понадобятся деньга на неотложные нужды, например, Вы проколете колесо на машине, а у Вас не будет денег, чтобы вызвать эвакуатор?

Я: Сомневаюсь. Такая сумма у меня всегда найдется, кроме того, у меня есть запаска.

Банк: Хорошо, а вдруг Вы поедете в отпуск, и у Вас неожиданно закончатся деньги? Вы всегда сможете использовать нашу карту в любой стране мира…

Банк: А вдруг Вам срочно понадобятся деньги на лечение?

Банк: А вдруг наступит зима и Вам понадобится зимняя резина?

Банк: А вдруг, выйдя в магазин за хлебом, Вы внезапно захотите купить новый холодильник, квартиру и яхту?…

В общем в таком ключе я разговаривал с банкиром больше десяти минут. Под конец разговора я понял, что какой бы ответ я ни дал, чем бы я ни мотивировал свои отказы, у банка всегда найдется опровержение моим словам, всегда найдется еще одна запасная причина, по которой мне просто жизненно необходима их кредитная карта. И если бы была возможность, кредитные менеджеры пришли бы ко мне домой, насильно вручили бы мне кредитку, потом насильно отвезли бы меня в торговый центр и заставили бы там же спустить все деньги на товары, которые мне не нужны.

Какое-то время после разговора я пребывал в состоянии ступора. Да, кстати, мне пришлось завершить разговор грубо, по-другому кредитный менеджер никак не хотела пожелать мне хорошего дня и положить трубку. Запомните: добровольно банк Вас не отпустит!

Читайте так же:  Простые правила кредит с остаточным платежом

Нужно ли разговаривать с кредитными менеджерами

Теперь мораль этой истории. Запомните, друзья, одно. На том конце телефонного провода сидит робот в человеческм обличии, который может переговорить Вас, который найдет любой довод на Ваше возражение, и любой ответ на Ваш вопрос. Если Вы сомневаетесь — Вы проиграли. Если Вы дадите слабину хоть на секунду — Вы проиграли. Если Вы хоть как-то покажете свой интерес — считайте, что кредитная карта уже у Вас в кармане.

На самом деле, над такими звонками трудятся и психологи, и опытные продажники, и мастера убеждения. У человека, который Вам звонит, перед глазами есть текст, в некоторых банках его называют, «матрица», в которой описаны все возможные ситуации: вопросы и возражения заемщиков, ответы банка на каждое Ваше слово. Даже если Вы считаете что на 200 % правы, Банк Вас убедит в обратном.

Поэтому, если Вам не нужна еще одна кредитная карта «на всякий случай», даже не начинайте разговор с банком. Иначе Вы рискуете получить еще один кредит, который не окажется последним.

Понятно, что вот в подобной ситуации я склонен обвинить именно банк в том, что он навязывает людям не нужные им кредиты. Но и Вы будьте бдительны, и не позволяйте управлять своими желаниями и потребностями. Как сказал персонаж одной замечательной книги «Страх и отвращение в Лас-Вегасе»: «…не позволяй этим свиньям командовать тобой»!

И несколько слов о хорошем

До новогодних каникул остается все меньше времени — 17 дней до Нового 2015 года, если быть совсем уж точным. Кстати, когда-то давно, в самом начале пути создания этого проекта, я написал полушуточную статью Нужно ли сокращать новогодние каникулы. Навеяло, знаете ли, тотальным безделием. Что с тех пор изменилось? Я смотрю календарь предстоящих праздников, и понимаю, что новогодние каникулы только увеличились и в этом году составят целых 11 дней! Так что продумывайте заранее, чем Вы будете заниматься все это время, чтобы это времяпрепровождение не стало скучным и неинтересным, либо не превратилось в затянувшееся застолье со всеми вытекающими последствиями. Отдыхать надо культурно, друзья.

Ну и не забывайте решать свои кредитные проблемы. И мой проект «Законы для людей» Вам в помощь!

Как избавиться от звонков из банка с предложением кредита и кредитной карты

  • Как избавиться от звонков из банка с предложением кредита и кредитной карты
  • Как привлекать клиентов на кредит
  • Как избавиться от кредита

Вежливым людям зачастую сложно отказать в разговоре сотрудникам банка. Даже те, кто могут сказать «нет» слышат в ответ «отработку возражений». Т. е. заранее заготовленные ответы на практически все отрицательные ответы. Обе категории людей объединяет вопрос: «Как избавиться от надоедливых звонков из банка с предложением кредита и/или кредитной карты».

Рассмотрим наиболее распространённые ответы клиентов (т. е. людей получающих звонки из банков), которые они дают в надежде избавиться от назойливых сотрудников по схеме «ответ клиента — что будет на самом деле».

  1. Не нужен кредит. Оператор обязательно скажет, что наверняка у вас есть какие-то планы, и их предложение очень выгодное.
  2. Я занят. Сотрудник назначит звонок на другое время (или дату). Это вопрос времени, когда вам позвонят ещё раз.
  3. Я подумаю. Специалист предложит свою помощь, чтобы разобраться во всех деталях. А в дальнейшем перезвонит.
  4. У меня уже есть кредит в вашем банке (или даже не один). Вам предложат взять ещё один кредит, ведь у вас наверняка есть множество планов. Или взять новый кредит, чтобы погасить старый и выиграть в процентных ставках.
  5. Кредит в другом банке. Скажут, что в их банке взять кредит намного выгоднее.

Разговор с сотрудниками банка можно быстро и вежливо закончить по нескольким причинам (которые они не смогут проверить). Можно сказать, что вы:

  1. Не работаете.
  2. Находитесь в декрете. Но данный пункт подходит только девушкам или женщинам.
  3. Имеете просроченную задолженность.
  4. Не имеете постоянной прописки.
  5. Это не вы. Сотрудники не должны сообщать предложение по кредиту третьим лицам. Если они звонят Василию Петровичу, то можете сказать, что такого человека вы не знаете. Тогда с вами любезно попрощаются.

Хочется добавить, что не нужно на такие звонки отвечать грубостью и хамством. Сотрудники банка ни в чём перед вами не виноваты — это их работа, такая же, как у всех. Не стоит никому портить настроение.

Банк навязал кредит

Когда у гражданина возникает реальная потребность получить банковский кредит, на пути сотрудничества с финансовой организацией возникают серьезные трудности — необходимость обосновать платежеспособность, объяснить назначение заемных средств и т.п. Почему же банк навязывает кредит, настойчиво предлагая кредитные карты, и что делать, если вы такую карту по неосторожности оформили?

6. Как избавится от навязывания кредита по телефону?

6.1. Не отвечайте на звонки этого абонента

6.2. Никак не избавитесь к сожалению.

6.3. написать жалобу в ФАС

Как избавиться от предложений банка?

Если количество телефонных звонков или присылаемых смс-сообщений стремительно нарастает и переходит все допустимые границы, стоит принимать кардинальные меры:

  • Обратиться с заявлением в банк, в котором кратко описать сложившуюся ситуацию, запросить информацию об источниках получения ваших персональных данных и потребовать удалить их из реестра банка.
  • Использовать «стоп-фразы». Существуют некоторые методики, позволяющие избавиться от постоянных звонков из банка. Для этого можно представиться по телефону сотрудником другого банка, несовершеннолетним или указать другие факторы, которые не являются привлекательными для кредиторов.
  • Предварительно рекомендуется записать телефонный разговор, в котором должно быть четко слышно ваше имя, название банка, цель звонка и номер телефона для связи. Все эти сведения помогут также избежать участия в различных мошеннических схемах.

Основная цель предложений о кредитовании — желание привлечь максимально возможное количество клиентов и увеличить размеры оборотных средств. Такие предложения рассчитаны на тех, кто легко попадает под влияние и воспринимает кредит в качестве выгодного, быстрого и легкого решения проблем. На самом деле долговые обязательства способны еще больше усугубить финансовое положение, поскольку влекут за собой существенные переплаты.

Что делать, если достали звонки с банка «Восточный»

В интернете можно найти множество отзывов граждан, которые жалуются на назойливые звонки из банков. Одних настойчиво просят закрыть долги по кредитам, другим пытаются навязать различные услуги. Всех этих людей волнует один вопрос — как это прекратить, если уговоры не работают. На примере ПАО “Восточный” мы попытаемся разобраться, почему сотрудники не дают покоя клиентам и насколько законны их действия.

С каких номеров может звонить банк

Диспетчеры колл-центра банка “Восточный Экспресс” из отдела взысканий часто названивают должникам с целью урегулировать вопрос мирным путем. По заявлениям пользователей, такие звонки поступают со следующих номеров:

Официальной информации по вышеуказанным номерам нет, но они часто фигурируют на тематических форумах и сайтах.

2. Не законное навязывание страховки банками клиентам при оформлении кредита.

2.1. Практика распространенная, для возврата стоимости навязанной страховки необходима письменная претензия на основе норм ГК, если не пропущен срок, когда оформили?

Читайте так же:  Быстрый и выгодный кредит без отказа

Надоели звонить из
банка и предлагать кредит! Как избежать этой ситуации?

Зачем звонят и
шлют СМС-ки с подобными предложениями, думаю, объяснять никому не нужно. Всем
нужны платёжеспособные клиенты, которые будут исправно приносить прибыль. А,
любой кредит, как известно, выдаётся под проценты, которые банк и получит от
Вас в виде прибыли. Поэтому такие предложения и сыплются на нас. Часто весьма
заманчивые. Только вот кто этим занимается?

Кто на самом деле предлагает нам
взять кредит по телефону?

Звонками и СМС рассылками нас атакуют не банки, а другие организации. Как правило, это кредитные брокеры. Их задача как раз и состоит в том, чтобы найти банкам нового клиента.

Откуда у них мой телефон?

Ответ на этот
вопрос очень простой. Такие брокеры просто покупают на открытом рынке готовую
базу данных. И в дальнейшем они уже работают по ней. Все эти данные мы сами
оставляем в интернете на различных сайтах. Вспомните! Наверняка и Вы заполняли
какие-то формы в интернете при регистрации на сайтах разных компаний и в
интернет магазинах. В этих базах можно найти не только телефон, но и имя, и
некоторые другие данные.

После приобретения такой базы данных, кредитные брокеры начинают работать с ней, применяя для этого стандартные инструменты. То есть телефонные звонки и рассылку СМС сообщений.

Цель таких звонков – найти для банка нового клиента, который будет заинтересован в выдаче кредита. При этом такие посредники получают своё вознаграждение часто просто за проведение рассылки или за совершение звонка. А, если им удастся добыть для банка ещё и «живого» клиента, то это вознаграждение вырастает в разы.

Что делать нам, чтобы не получать
такие звонки и СМС?

Всё очень
просто. Чем меньше Вы будете отвечать на подобные звонки и СМС, тем меньше Вам
они будут поступать! Если Вы перезвонили на этот номер или ответили на СМС, в
компьютерной программе ставится галочка, что Вы заинтересованный клиент. С
такими людьми брокеры будут работать и дальше. А это значит, что количество
звонков с предложением взять кредит только увеличится.

Если же на
звонок Вы не ответили (или перестали отвечать после первого дозвона), то,
скорее всего, Вам больше звонить не будут.

Вот ещё одна интересная статья на тему телефонных звонков. Что делать, если Вам звонят и сбрасывают? Почитайте, и не попадайтесь на такую уловку мошенников.

А вот очень неплохое видео из которого Вы узнаете как наши данные попадают таким компаниям, и что делать, чтобы они больше к Вам не приставали с такими звонками. Смотрим.

Банки навязывают кредиты по телефону – как запретить звонки

Видео (кликните для воспроизведения).

«Это даже не издевательство, это терроризм какой-то: по 5-6 звонков в день с разных номеров разные люди из этого банка, звонят с раннего утра и до вечера». Таков один из свежих отзывов на сайте banki.ru. В комментариях еще несколько постов с похожей ситуацией.

А вот комментарий жителя Новосибирска: «Банки замучили звонками на мобильный телефон с предложениями кредитов и кредитных карт. Каждому менеджеру говорю, чтобы больше не звонили, чтобы вычеркнули мой телефон из базы. Назойливые звонки продолжаются. Обостряются в даты получки зарплаты бюджетниками».

Как избавиться от назойливых звонков? Мы обратились к специалистам в сфере защиты потребителей.

Жесткий ответ – готовим улики

Если вы разозлились не на шутку и «жаждите крови», можно попробовать обратиться в суд и отсудить моральный ущерб. Сумма вряд ли будет очень большой, предупреждает Евгений Казанцев, правозащитник, консультант региональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Эксперт качества». Но перед тем, как обращаться в суд, следует подготовить доказательную базу. Хорошо, если у вас на телефоне есть приложение, позволяющее записывать разговоры.

Но простой записи разговора недостаточно. Аудиозапись должна записываться с учетом следующих нюансов: должно быть понятно, кто с кем и о чем разговаривает:

— переспросите, кому именно звонит сотрудник банка (должно прозвучать ваше имя);

— спросить, из какого именно банка вам звонят (должно прозвучать название банка);

— уточнить, с какой целью вам звонят (с рекламной целью);

— скажите, что вам неудобно сейчас говорить, и спросите, на какой телефон можно перезвонить (должен прозвучать номер телефона банка).

Если сотрудник банка сообщает вам сотовый номер, следует удивиться: «Что это за банк, если у него нет стационарного телефона?» Попросите все же дать номер стационарного телефона, спросите внутренний добавочный номер, если нужно.

Подаем заявление

Затем вы пишите заявление в банк, в котором свободной форме излагаете ситуацию, что произошло, объясняете, что взаимоотношений у вас с этой кредитной организацией нет и не было и требуете:

1. Сообщить, из каких источников они получили ваши персональные данные.

2. Сообщить, кому из третьих лиц они передавали ваши персональные данные.

3. Удалить все ваши персональные данные.

4. Уведомить вас об удалении персональных данных.

5. Возместить моральный вред в размере 30 000 рублей.

– Требование в банк нужно зарегистрировать (на вашем экземпляре дата, должность принявшего заявление, его ФИО, печать организации), – объясняет алгоритм действий Евгений Казанцев. – Если банк отказывается регистрировать заявление, можно отправить его ценным письмом с описью вложения документа.

Далее с копией этого заявления, копией описи вложения идете в полицию и пишете заявление о неправомерной передаче, обработке и использовании ваших персональных данных. В заявлении просите прекратить противоправные действия против вас и прилагаете к нему копию заявления, адресованного в банк. Дальше можно написать в прокуратуру, в УФАС о нарушении ФЗ 152 «О персональных данных» и закона о связи и закона о рекламе в части навязывания вам нежелательной рекламы. Моральный ущерб, думаю, можно будет отсудить. Это будет небольшая сумма, но это ваши персональные данные, их нужно защищать. Все это лучше делать через своего представителя.

Стоп-слово

В интернете всерьез обсуждают вопрос, какие волшебные стоп-слова надо сказать, чтобы из банка перестали звонить. Некоторые предлагают отвечать, что вы сами являетесь работником другого банка и имеете право на кредит по льготной ставке. Другие говорят, что им кредит брать не позволяет религия. Никакие отговорки не срабатывают.

– Сегодня все мы часто оставляем «цифровые следы» своих персональных данных. Причиной может быть небрежно прочитанное или вовсе не читаемое «Согласие на обработку персональных данных», которое может включать в себя возможность передачи ваших данных третьим лицам, – поясняет журналист «Эксперт-Сибирь», эксперт в банковской сфере Игорь Степанов. – Так что искать первичный «след» телефонного звонка из банка с предложением взять кредит – дело малоперспективное.

Но даже если вы когда-то по ошибке дали разрешение на обработку своих персональных данных, это не значит, что с такой ситуацией нужно смириться. Ведь это разрешение можно в любой момент отозвать обратно. Для этого в разговоре с оператором сошлитесь на норму статьи 15 Федерального закона «О персональных данных», согласно которой «оператор персональных данных обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных». После этого стоит продублировать свое устное требование в электроном виде – например, обратившись по электронной почте на официальный e-mail банка.

Читайте так же:  Просрочки по кредитам нечем платить

Если после этого звонки не прекратились, а также в тех случаях, когда вы не оставляли свои персональные данные в банке и не давали согласия на рекламные обращения в свой адрес, у вас есть возможность обратиться с жалобами в Роскомнадзор, ФАС, а также Банк России.

Навязывание кредита

  • Какие есть статьи и какого кодекса, за частое навязывание кредита?
  • Не законное навязывание страховки банками клиентам при оформлении кредита.
  • Не устраивает навязывание финансовой защиты на кредит.
  • Навязывание абонетских услуг от ооо ринг-м при покупке авто в кредит.
  • Вопрос по высоким процентам кредита и навязывания сраховок.
  • Публикации

Что делать, если банк навязывает кредит

Чтобы избежать возможных финансовых неприятностей, следует:

  • на этапе поступления предложения обязательно установить его источник (кредит могут предлагать не только реальные банки, но и мошенники);
  • не подписывать договоры, в которых содержится пункт о дополнительной выдаче «пластика»;
  • если кредитная карта была оформлена в отделении банка, сразу же потребовать заявление на отказ от нее; если продукт был доставлен по почте, немедленно написать заявление на расторжение договора кредитования (в отделении или на официальном сайте банка).

Если ситуация выходит из-под контроля, можно обратиться с жалобой в региональный Союз потребителей финансовых услуг.

Если же банк навязал кредит, и вы уже испытали на себе негативные последствия этой сделки, без грамотной юридической помощи не обойтись. Мы располагаем опытными юристами, которые помогут выстроить правильную линию поведения даже в самой сложной ситуации:

Банки звонят и предлагают кредиты. Что делать, если уже надоели?

Мы живем в эпоху потребления. А потребление товаров и услуг в том объёме, которые нам навязывает реклама, без кредитов просто невозможно. Многие банки и прочие финансовые организации хорошо зарабатывают, выдавая денежные средства под проценты. И, несмотря на то, что закредитованность населения в нашей стране достаточно высокая, кредиты по-прежнему мечтают получить многие. И, желательно под низкий процент. Многие, но не все! Кто-то старается обходиться своими средствами, а кто-то уже просто «не потянет» новый займ. Поэтому, когда таким людям звонят банки и буквально навязывают кредит, это мало кому понравится. А тем более, если такие звонки и СМС поступают, чуть ли не постоянно. Тут уже люди начинают задумываться, куда жаловаться в этой ситуации? Почему именно им звонят банки, и как избавиться от этих навязчивых звонков? Выход на самом деле, достаточно простой.

Выгода банка от оформления кредитной карты

Выдача кредитов — основа существования банков, а количество активных финансовых сделок напрямую влияет на доходы таких организаций. Предложение клиенту кредитной карты дает потенциальному кредитору следующие бонусы:

  • удержание с клиента платы за обслуживание карты;
  • начисление комиссионных сборов за допуслуги (например, за смс-оповещения);
  • комиссия за снятие наличных (клиент может сделать это даже случайно, не осознавая, что привлекает кредитные средства);
  • доход от начисленных на сумму кредита процентов;
  • возможность получения штрафов за просрочку или длительное непогашение долга.

К тому же, сотрудники банка и даже операторы call-центра получают надбавки и премии к зарплате с учетом количества новых кредитных договоров и выданных карт.

Современные способы навязывания кредитов

Наиболее популярные схемы, используемые сотрудниками банков для привлечения клиентов-заемщиков:

  • реклама в банке в момент обращения клиента по другим вопросам;
  • обзванивание целевой аудитории через собственные call-центры;
  • смс-рассылка по базе добросовестных клиентов.

Особенная активность наблюдается в дни выплаты заработной платы на предприятиях и в организациях бюджетной сферы. Иногда предложения поступают по нескольку раз в день, приобретая крайне навязчивый характер.

7. Является ли законным навязывание финансовой защиты при оформлении кредита?

7.1. Подобное навязывание является незаконным согласно ст16 Закона РФ О защите прав потребителей

3. Не устраивает навязывание финансовой защиты на кредит.

3.1. Навязывание услуг недопустимо и Вы имеете право отказаться от данного вида услуги, однако и кредитная организация имеет право не предоставлять заем без объяснения причин.

3.2. Способы расторжения договора страхования:
 Можно расторгнуть по заявлению в течении 5 дней с момента подписания кредитно-обеспечительной документации;
 В судебном порядке пытаться доказать, что услуги страхования навязаны, что нарушает Закон о защите прав потребителя. Шансы в данном случае 50/50.

3.3. Вы вправе не соглашаться с такими условиями договора.. но и банк, скорее всего откажет в выдаче кредита. — без объяснения причин.

Звонят из банка «Восточный Экспресс» и предлагают кредит: как разобраться с проблемой

Если Вы уже устали раз за разом отказывать в разговоре, а звонки все равно поступают, есть несколько путей это прекратить:

Имейте в виду! ПАО “Восточный”, как и любое другое кредитное учреждение, имеет право уведомлять о просрочках по телефону только лиц, являющихся участниками договора — созаемщиков и поручителей. Звонки родственникам и знакомым расцениваются как противозаконные действия даже при отсутствии фактических угроз с применением насилия.

1. Какие есть статьи и какого кодекса, за частое навязывание кредита?

1.1. Любой потребитель товаров, работ или услуг защищен Федеральным законом «О защите прав потребителей». При заключении любого договора действует принцип свободы. Об этом нам говорит Гражданский кодекс РФ (ст. 421 ГК РФ). Более того, Кодекс об административных правонарушениях закрепляет в статье 14.8 п.2 ответственность за ущемление прав потребителей.

Поводы звонков от банка «Восточный»

Причины регулярных звонков могут разниться от случая к случаю. Рассмотрим самые распространенные из них:

  1. Предложение оформить кредит или воспользоваться другими продуктами организации (бонусные программы, страховка и т. п.).
  2. Напоминание о задолженности или просрочке платежа по займу.
  3. Звонок по чужому кредиту, если заемщиком является родственник или знакомый.
  4. Ошибочный звонок по чужому кредиту, к которому абонент не имеет никакого отношения. Так часто происходит, если клиент банка или сами сотрудники ввели неправильный номер.

4. Навязывание абонетских услуг от ооо ринг-м при покупке авто в кредит.

4.1. Здравствуйте. Не совсем понятно о каких конкретно услугах вы пишете. Сформулируйте свой вопрос более корректно и понятно.

4.2. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Навязывать услуги не имеют право. Подавайте заявление.

9. Оплата за выдачу кредита, комиссии через терминал банка, навязывание страховки.

9.1. При составлении иска ссылайтесь на следующее:
В 2011г. Высший Арбитражный суд Российской Федерации принял два важных документа: Информационное письмо Президиума ВАС РФ «Обзор судебной практики разрешения споров, связанных с применением положений ГК РФ о кредитном договоре» от 13.09.2011г. №147; Информационное письмо Президиума ВАС РФ «Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей» от 13.09.2011г. №146.

10.1. Наиля, так всегда бывает, вы подписывайте договор, а кредит вы сами отдаете своим руками. Для начала обратитесь прокурору своего района, с жалобой на действия этих преподавателей.

11.1. Просто обратитесь в банк с заявлением о том, что страховка не нужна и Вам вернут эти деньги в течении 2-х недель.

Читайте так же:  Начисление процентов по займам полученным

12.1. в вашем случае необходимо обращаться в организацию которую вы отправляли письмо!

12.2. Обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченных за услуги денег, а также неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов.

13.1. Игорь Борисович!
Банк предоставил вам кредит в полном объеме, в том числе путем оплаты страховой премии по договору страхования. Следовательно свои обязанности по кредитному договору банк исполнил в полном объеме, и вы обязаны вернуть всю сумму кредита банку.
Отказ от услуг, которые оплачены за счет кредитных средств, не влияет на обязанность по возврату кредита банку.

13.2. Что бы помочь вам в этом вопросе, нужно почитать решение первого суда: отправьте на почту электронную и потом я уже отвечу как лучше сделать: [email protected]

14.1. Для возврата стоимости навязанной страховки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, страховка какая — индивидуальная или присоединение к коллективной?

14.2. во-первых обратите внимание на сроки, согласно указанию ЦБ РФ, чтобы вам вернули страховую премию подать соответствующее заявление необходимо не позднее 14 дней, но договором страхования, может быть предусмотрен и более долгий срок. Во-вторых, если это договор коллективного страхования, то вам скорее откажут в возврате и придется судиться, но положительная практика появилась в этом вопросе и выиграть дело можно. Сейчас подавайте заявление.
Если надо будет подготовить заявление или иск, пишете в вотс ап или на почту.

15.1. уважаемый посетитель!
Безусловно нет, мошенничества в данном случае нет никакого
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

16.1. • Здравствуйте, Все вполне законно, банк самостоятельно устанавливает условия выдачи кредита и если вы не согласны, то кредит вам просто не дадут

Желаю Вам удачи и всех благ!

16.2. Добрый вам вечер
Уважаемая Мария, в данном случае согласен с мнением коллеги, однако, как правило в договорах они пишут, что страховка не является обязательной, но не подпишите, кредит не дадут. Так что после получения кредита, в течение 5 дней можете расторгнуть договор страхования.

16.3. Если Ваши обязательства перед Банком обеспечены ипотекой, то страхование предмета залога является для Вас обязательным в силу п. 2 ст. 31 Закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)».
Что же касается страхования жизни, то от него Вы можете отказаться, в том числе, и по предложенной выше схеме, в течение 5 дней, воспользовавшись т.н. «Периодом охлаждения».
Имейте в виду, «период охлаждения» распространяется на договоры индивидуального страхования, где страхователем выступает сам заёмщик. С договорами коллективного страхования ситуация иная.

17.1. Галина, Добрый день! Вас вводят в заблуждение, отказаться от услуг Ваше право. Ничего они вам сделать не смогут. Всего вам наилучшего!

17.2. Доброго времени суток
Если Вы записывались на прием по телефону, то ничего платить Вы не обязаны, пусть докажут, что это Вы записывались на прием

17.3. Ничего вы не должны платить. Если вам не была оказана соответствующая медицинская услуга, то оплачивать вам нечего. Можете игнорировать такие сообщения.

18.1. Вам обязаны вернуть страховку в течении 5 дней со дня получения кредита.
Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями)
1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

18.2. Да, Вы отчасти и правы и не правы.
Есть «период охлаждения» — 5 дней, в течение которого вы можете расторгнуть договор страхования, но это только тогда, когда эта страховка не является КОЛЛЕКТИВНОЙ.
Эту страховку Вы не сможете расторгнуть в течение 5 дней.
Так что надо смотреть что за страховка перед заключением договора.

19.1. Для этого нужно составить и направить мотивированное заявление с правовым обоснованием. И без суда вернут страховку.

19.2. Для возврата навязанной страховки необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, если не пропущен срок, когда оформили?

20.1. Необходимо писать претензию в банк с требованием вернуть страховку. Как правило, банки отказывают, в связи с чем, далее необходимо обратиться в суд. Но для начала необходимо внимательно изучить документы, представленные банком.

20.2. Надежда. Сотрудники банка посоветуют Вам обратиться непосредственно в страховую компанию с просьбой возврата денег. Банк деньги перечислил страховщикам, стоимость страховки включил в в сумму кредита. Обращаясь в банк можете потерять время, еще месяц.

21.1. Для расторжения договора страхования и возврата денег необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, если не пропущен срок, когда оформили кредит?

21.2. Надежда.
Опирайтесь на Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями).

1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

22.1. Банк не вправе отказать в оформлении кредита при отказе от страховки. Обращайтесь с жалобой о навязывание услуг страхования в Роспотребнадзор и Центробанк.

23.1. Вы можете отказаться, это ваше право. Но тогда и банк может повысить процент за пользование кредитом или вообще отказать без пояснения причин.

24.1. Изучите условия договора с банком, при досрочном погашении есть шансы вернуть часть страховки—обращайтесь с заявлением —если откажут тогда в суд обращайтесь.

25.1. Согласно статье 16 части 2 закона о защите прав потребителей запрещено обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. Но это не касается ипотеки, там страховка обязательна
Удачи Вам и всего доброго.

25.2. воскресное утро. нет навязывать страховку и обязывать заключить договор не могут — это не законно, но многие банки без страховки кредиты не дают.

26.1. Да, возможно.

26.2. Возможно,если это предусмотрено договором,ст.958 ГК.

27.1. Пишите претензию в страховую компанию.. если не расторгнут договор, обращайтесь в суд..

28.1. Страховка не законна и отказаться можно, а еще это можно обжаловать через суд ну или пригрозить судом.

28.2. Можно вернуть страховку.

29.1. Смотрите условия договора. Должно быть указано.

30.1. НЕТ, не можете
УДАЧИ ВАМ

Видео (кликните для воспроизведения).

30.2. Можете, но только в судебном порядке.

Источники

Банки навязывают кредиты по телефону
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here